Kontaktoni

Seksioni i Garantimit të Cilësisë së Shërbimit është përgjegjës për trajtimin e ankesave të klientëve duke siguruar që gjithsecilit t’i jepet përgjigje e plotë, në kohën e duhur.
Çdo klient i Alpha Bank mund të paraqesë një ankesë/kërkesë duke përdorur një nga format e mëposhtme:

• Në degë: Klienti mund të paraqesë ankesë/kërkesë në çdo degë të Alpha Bank duke plotësuar formularin përkatës;
• Nëpërmjet telefonit: Duke i telefonuar Seksionit të Garantimit të Cilësisë së Shërbimit në numrin e telefonit:
+ 355 4 22 33 550 (nga ora 08:00 am deri në orën 16:30 pm);
• Me postë: Letrat i drejtohen Alpha Bank nëpërmjet postës në adresën e mëposhtme:
     Seksioni i Garantimit të Cilësisë së Shërbimit
       Alpha Bank
       Blvd. “Zog I”, Nr.47
       Tirana, Albania;
• Me e-mail (duke klikuar në link-un e mëposhtëm):
qualityassurance.albania@alpha.gr


 Për cdo paqartësi që mund të keni për depozitat, kredite ose kartat e bankës ju lutemi referohuni kontaktet e mëposhtme.  

Depozita
Tel.: +355 4 22 78 617
E-mail: depositsinvestmentproducts.albania@alpha.gr

Kredi
Tel.: +355 4 22 78 619 
E-mail: PersonalConsumerLoans.Albania@alpha.gr
E-mail: HousingLoansSection.Albania@alpha.gr 

Karta 
Tel.: +355 4 22 40 477
E-mail: cards.albania@alpha.gr

    


Transparenca

Alpha Bank ndjek dispozitat e Bankës së Shqipërisë, Rregullorja Nr.59, datë 29.08.2008, “Mbi transparencën për produktet dhe shërbimet bankare e financiare”.

Alpha Bank kujdeset që të gjithë elementët e rregullores së transparencës të jenë të përfshirë në klauzolat e kontratave (kredie, depozita apo hapje llogarie) të lidhura me klientët e saj. Gjithashtu, siguron që “Kushtet e Punës” të jenë të afishuara në vende të dukshme në të gjitha degët e saj, si edhe të publikuara në faqen e internetit.